公务员在处理案件时要采取什么样的方法?

1. 了解案件的具体情况。
2. 调查案件。
3. 确定案件的责任主体。
4. 确定案件的处理方式。
5. 协调案件处理过程。
6. 提交案件处理报告。

请问，以下哪个选项是正确的?

A. 了解案件的具体情况。

正确答案：A. 了解案件的具体情况。

了解案件的具体情况是处理案件时需要进行的第一个步骤，它包括收集和分析案件相关的信息，例如案卷、证词、目击人的描述等，以了解案件的具体情况。